Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgaberichtlinie
Unser Unternehmen ist für die Qualität der verkauften Waren verantwortlich und akzeptiert Rücksendungen von defekten Waren innerhalb der Garantiezeit.

Waren können zurückgegeben werden, wenn sie einen offensichtlichen, visuell erkennbaren Mangel aufweisen.

Rückgabebedingungen:

  • Der Artikel wurde nicht benutzt und befindet sich im Originalzustand;
  • Seit dem Kauf sind nicht mehr als 30 Tage vergangen;
  • Originalverpackung, gesamte Ausstattung und Präsentation sind erhalten;
  • Das Produkt ist frei von Öl, Fett, Kraftstoff oder Einbauspuren;
  • Die Rücksendekosten werden vom Absender getragen.

Werden diese Bedingungen nicht erfüllt, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Rücknahme zu verweigern.

Hat der Verkäufer einen falschen Artikel geliefert oder entspricht der Artikel nicht der Beschreibung auf der Website, trägt der Verkäufer die Rücksendekosten.

Liegt der Rückgabegrund nicht beim Verkäufer, trägt der Kunde sämtliche Versandkosten.

Wird ein Defekt nach dem Einbau festgestellt, können Ersatzteile zurückgegeben werden, wenn folgende Dokumente vorgelegt werden:

  • Serviceauftrag mit Angaben zum Fahrzeug und zur Reparatur;
  • Reklamationsbericht der Werkstatt mit Angabe der Ursache des Defekts.

Entscheidet sich der Kunde aus persönlichen Gründen (z. B. nicht mehr benötigt) für eine Rückgabe, trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Rückgabeprozess

  1. Informieren Sie unser Support-Team per E-Mail unter 4x4line.sales@gmail.com

    über Mängel, Probleme oder den Rückgabegrund.

  2. Warten Sie auf die Bestätigung durch unseren Manager (innerhalb von 1–2 Tagen).
  3. Nach Bestätigung senden Sie das Produkt an:

4X4OK Europe Sp. z o.o.
ul. ŚWIĘTOKRZYSKA 30, lok. 63
00-116 Warschau, Polen
Email: 4x4line.sales@gmail.com


Tel.: +48 513 102 444

  1. Senden Sie uns nach dem Versand die Rücksendenummer per E-Mail.
  2. Nach Erhalt des Produkts wird dieses mit dem Rückgabeantrag überprüft.
    Sollten Abweichungen festgestellt werden, wird der Kunde informiert.

Stornierung von Bestellungen
Sie können eine Bestellung stornieren, solange sie noch nicht zum Kommissionieren und Verpacken weitergeleitet wurde.
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, um zu stornieren.
Hat die Bestellung unser Lager bereits verlassen, warten Sie die Lieferung ab und beantragen dann eine Rücksendung.
Sobald die Bestellung unser Lager verlassen hat, sind die Versandkosten nicht mehr erstattungsfähig, und die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Erstattungen
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts informieren wir Sie über die Genehmigung.
Wenn genehmigt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten: Es kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und Ihrem Konto gutschreibt.